Platební brána Comgate

Účet u platební brány COMGATE s aktivním propojením obchodu. V portálu COMGATE najdete identifikátor obchodu (Merchant ID) a heslo, které vložíte do nastavení modulu. Modul vás propojením provede v šesti krocích a u každého ukáže, jestli je hotový. Poplatky za platby účtuje COMGATE podle vaší smlouvy, modul k nim nic nepřidává.

Modul rozliší dvě nejčastější příčiny. Když COMGATE nezná IP adresu vašeho serveru, doplňte ji v portálu COMGATE do povolených IP adres propojení. Modul ji zjistí sám a zkopírujete ji jedním kliknutím. Když nesedí identifikátor obchodu nebo heslo, opište je z detailu propojení znovu a pozor na mezery na začátku a na konci. Po úpravě spusťte test znovu. Při úspěchu uvidíte počet dostupných platebních metod.

Ano. V testovacím režimu se platby zakládají jako testovací a nic se skutečně neplatí. Na bráně COMGATE si vyberete, jestli má testovací platba projít, nebo selhat. Testovací režim můžete omezit jen na vybrané IP adresy, takže běžní zákazníci na ostrém webu COMGATE zatím neuvidí. Testovací platby jsou v přehledu transakcí označené.

V nastavení modulu, v kroku „Adresa pro notifikace", najdete adresu pro notifikace o platbách (push). Zkopírujte ji do propojení v portálu COMGATE. Přes tuto adresu se COMGATE ozve obchodu hned po zaplacení, i když zákazník zavře prohlížeč dřív, než se vrátí do obchodu. Návratové adresy pro zákazníka posílá modul s každou platbou sám. Jedno propojení v portálu má jen jednu adresu pro notifikace. Pokud máte na jednom účtu COMGATE víc obchodů (třeba i testovací kopii webu), založte každému vlastní propojení, jinak výsledky plateb dojdou jen do jednoho z nich.

V Moduly → COMGATE → Konfigurovat → Nastavení, v kartě „Způsob platby", vyberete jednu ze tří možností. „Přesměrování na bránu": zákazník přejde na platební stránku COMGATE a po zaplacení se vrátí do obchodu. „Okno na e-shopu": brána se otevře v okně nad děkovnou stránkou, platba kartou a QR kódem proběhne přímo v okně, ostatní metody brána přesměruje. „Karta přímo na webu": pole pro kartu jsou v posledním kroku košíku, ostatní metody vedou přes bránu. Ve všech případech se platba nabízí až po vytvoření objednávky, takže se měřicí kódy konverzí na děkovné stránce stihnou započítat.

Na děkovné stránce běží krátký odpočet (výchozí 5 sekund). Měřicí kódy konverzí se mezitím načtou a zákazník si zkontroluje objednávku. Po odpočtu přejde na bránu sám, nebo se mu otevře okno s platbou. Zákazník může odpočet tlačítkem zastavit. Délku nastavíte v Platby → COMGATE → Nastavení, hodnota 0 odpočet vypne a zákazník klikne na „Zaplatit" sám. U karty zadané přímo v košíku se odpočet nepoužívá.

Všechny, které máte u COMGATE aktivní: platební karty, Apple Pay, Google Pay, převody z bank, platbu později, platbu na třetiny a splátky. Seznam se načte přímo z brány. Metody můžete nabídnout souhrnně (například „Bankovní převod", kde si zákazník vybere banku až na bráně), nebo každou zvlášť s vlastním názvem, popisem a logem. Pro každou metodu nastavíte pořadí v košíku, země doručení a rozmezí částky podle měny.

Ano. V Moduly → COMGATE → Konfigurovat → Nastavení zvolte ve „Způsobu platby" možnost „Karta přímo na webu". Postup propojení pak přidá krok navíc: v portálu COMGATE zapněte u propojení obchodu Checkout SDK, do pole Povolené originy vložte adresy obchodu (modul je ukáže a zkopírujete je jedním kliknutím) a identifikátor Checkout SDK vložte do nastavení modulu. Zákazník, který v pokladně vybere kartu, ji zadá v posledním kroku košíku a tlačítkem „Zaplatit" objedná i zaplatí, včetně ověření v bance (3D Secure). Údaje o kartě zadává do zabezpečeného pole COMGATE, obchod je nevidí. Když banka platbu zamítne, objednávka zůstane a zákazník to zkusí znovu na děkovné stránce. Když se pole pro kartu nenačte, objednávka se dokončí běžně a zákazník zaplatí na děkovné stránce. Ostatní metody dál vedou přes bránu.

Můžete. V Moduly → COMGATE → Konfigurovat → Vzhled vyberete, jak má děkovná stránka vypadat. „Jednotná" znamená, že celou stránku vykreslí modul: nahoře platba se stavem a průběhem, pod ní objednávka a doručení, vedle souhrn zboží, v každé šabloně stejně. Barvu tlačítek a zvýraznění nastavíte podle své značky a pokročilí ji doladí vlastním CSS s připravenými ukázkami. „Šablona e-shopu" ponechá děkovnou stránku vaší šablony a modul do ní nahoru vloží jen kartu s platbou. Hodí se, když máte stránku upravenou na míru nebo ji upravuje jiný modul. Měřicí kódy konverzí fungují v obou případech.

Ano, u jednotné děkovné stránky. Když zákazník zvolil dopravu na výdejní místo (pobočku nebo box), stránka ho ukáže v oddílu Doručení místo domácí adresy. Stejně tak na stránce „Stav platby", kam se zákazník vrací z brány. Údaje o výdejním místě dodává modul dopravce, takže podoba výpisu se může u jednotlivých dopravců lišit.

Poskytovatelé těchto služeb mají minimální a maximální částku nákupu. Modul limity zná a v košíku mimo rozsah metodu skryje, aby zákazník nenarazil na odmítnutí až na bráně. Metoda se také nezobrazí, když ji COMGATE nenabízí v měně košíku, když jste omezili země doručení nebo když je v košíku produkt vyloučený z platby přes COMGATE.

Ano. V Platby → COMGATE → Nastavení zapněte v bloku „Nabídka v košíku" volbu „Nabízet jen při zboží skladem". Když pak některý produkt v košíku není skladem nebo ho je méně, než zákazník objednává, COMGATE se v košíku nenabídne a zákazník zvolí jiný způsob platby, třeba dobírku nebo převod po naskladnění. Hodí se hlavně tam, kde zboží bez skladu povolujete objednat. Virtuální produkty se nekontrolují a proč se platba nenabídla, najdete v logu modulu. Pokud máte v obchodě vypnutou správu skladu, volba se neuplatní.

V detailu objednávky v administraci, v kartě COMGATE. Zadáte částku (předvyplní se celá zaplacená částka) a potvrdíte. Vracet můžete i po částech, například jen za jeden vrácený kus zboží. Modul hlídá, abyste nevrátili víc, než zákazník zaplatil. Po vrácení celé částky se objednávka přepne do stavu, který si určíte v nastavení.

Při předautorizaci se částka na kartě zákazníka jen zablokuje, peníze se strhnou až ve chvíli, kdy to potvrdíte. Hodí se, když zboží teprve objednáváte, vážíte nebo nevíte, jestli je skladem. V detailu objednávky pak zablokovanou částku strhnete, klidně nižší, když část zboží chybí, nebo blokaci uvolníte a objednávka se zruší. Předautorizaci zapnete v nastavení a platí jen pro platby kartou.

Objednávka vzniká ještě před platbou, takže o ni nepřijdete. Zákazník najde tlačítko „Zaplatit" na stránce objednávky a v historii objednávek. Modul mu navíc může poslat e-mail s odkazem k zaplacení po vytvoření objednávky, po návratu z brány bez zaplacení nebo po zrušení platby. Každý z těchto e-mailů odejde nejvýš jednou. Když platnost platby vyprší, modul objednávku podle nastavení zruší, nebo ji nechá čekat na zaplacení.

Ano. Do kterékoli e-mailové šablony obchodu vložte proměnnou {dmcomgate_payment_url} a modul ji nahradí odkazem k zaplacení dané objednávky. Hodí se například do e-mailu s potvrzením objednávky. Odkaz můžete zákazníkovi poslat i ručně tlačítkem v detailu objednávky v administraci.

Za firemní a mimoevropské (takzvané neregulované) karty účtuje COMGATE vyšší poplatek. Přenesení tohoto poplatku na zákazníka vám musí nejdřív zapnout COMGATE na vašem účtu; nenabízí ho u všech ceníků, zeptejte se proto svého obchodníka u COMGATE. Až vám službu potvrdí, zapněte v Moduly → COMGATE → Konfigurovat → Nastavení, v kartě „Platby kartou", volbu „Poplatek za neregulované karty". Zákazník poplatek uvidí před zaplacením a zaplatí jednu částku včetně poplatku. Modul poplatek zapíše do objednávky jako samostatnou položku s vámi zvoleným názvem a daní, takže na faktuře sedí částka, kterou zákazník skutečně zaplatil. U plateb s předautorizací se poplatek neúčtuje.

Ne, ve většině obchodů se nevyplňuje. COMGATE vyplácí peníze na výchozí účet vašeho propojení obchodu. Volbu v Moduly → COMGATE → Konfigurovat → Vyúčtování použijte jen tehdy, když máte u COMGATE pro jednu měnu víc účtů pro výplatu a platby tohoto e-shopu mají jít na konkrétní z nich. Zadává se identifikátor účtu z portálu COMGATE, ne číslo bankovního účtu ani IBAN – číslo účtu modul neuloží. Kdyby COMGATE vyplněný účet přesto odmítl, modul platbu založí znovu na výchozí účet, zákazník normálně zaplatí a chybu najdete v logu.

Nainstalujte nový modul, otevřete Moduly → COMGATE → Konfigurovat a v kartě „Přechod z předchozího modulu Comgate" klikněte na „Převzít nastavení". Převezmou se přístupové údaje, testovací režim, stavy objednávek, e-maily, účty pro výplatu, zapnuté platební metody i vyloučené produkty. Starý modul zůstane beze změny a převzetí můžete kdykoli zopakovat. Potom v portálu COMGATE ve stávajícím propojení obchodu nahraďte adresu pro notifikace a návratové adresy adresami nového modulu. Najdete je v postupu propojení v nastavení nového modulu a zkopírujete je jedním kliknutím. Nový modul si vyzkoušejte zkušební platbou a starý modul vypněte, aby zákazníci neviděli COMGATE v pokladně dvakrát. Platby, které zákazníci začali ve starém modulu a nedokončili, a vrácení peněz u starších objednávek zkontrolujte v portálu COMGATE.

Údaje o kartě zákazník zadává jen na zabezpečené bráně COMGATE, nebo při platbě přímo na webu do zabezpečeného pole COMGATE. Obchod je nikdy nevidí. Modul stav každé platby ověřuje přímo u COMGATE a nevěří jen zprávě, která přijde na adresu obchodu. Volitelně můžete přijímat výsledky plateb jen ze serverů COMGATE. Stejná platba se nikdy nezapíše dvakrát a zaplacená objednávka se nevrátí do stavu „nezaplaceno". Návratové odkazy jsou podepsané pro každou objednávku zvlášť a heslo k bráně se v administraci nikdy nezobrazuje.